תנאי שימוש ותקנון

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

ברוכים הבאים ל-SEALO, החנות הרשמית לגאדג׳טים חכמים לבית ולמטבח. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצדך לכל האמור במסמך זה. המסמך נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

1. הגדרות

• "האתר" - חנות SEALO, המנוהלת ומופעלת על ידי בעליה החוקיים.
• "המוצר" - כל פריט, אביזר או שירות המוצעים למכירה באתר.
• "המשתמש" - כל אדם הגולש, מבצע פעולה, רוכש או משתמש בתכני האתר.

2. קבלת התנאים

השימוש באתר, לרבות רכישה, הרשמה, יצירת קשר או צפייה בתכנים, מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו. אם אינך מסכים לתנאים, הנך מתבקש שלא להשתמש באתר.

3. בעלות וקניין רוחני

3.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, תמונות, טקסטים, סרטונים, קוד תוכנה ולוגו, שייכים ל-SEALO בלבד.
3.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.

4. שימוש הוגן באתר

4.1 המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובמוצריו רק למטרות חוקיות ובהתאם לדין.
4.2 אין לבצע ניסיונות חדירה, שיבוש פעילות, שימוש בפרטים כוזבים, התחזות, הפצת ספאם או כל פעולה שעלולה לפגוע באתר, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
4.3 האתר שומר לעצמו את הזכות להשעות או לחסום משתמשים הפועלים בניגוד למדיניות זו.

5. פרטיות ואבטחת מידע

5.1 האתר מתחייב לשמור על פרטיות המשתמש בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
5.2 הפרטים שמוזנים באתר מאובטחים במערכות הצפנה מתקדמות ובתקן PCI-DSS.
5.3 חלק מהמידע עשוי לעבור לשותפי שילוח, שירות או פרסום לצורך תפעול ושירות בלבד.
5.4 האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לשיפור חוויית המשתמש והתאמת תוכן אישי, לרבות שיתופי מידע עם Google, Meta ושירותי צד ג׳.
5.5 כל משתמש רשאי לבקש לעיין, לעדכן או למחוק את המידע האישי שנשמר אודותיו. פירוט מלא במדיניות הפרטיות.

6. מחירים ותשלומים

6.1 כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
6.2 ניתן לשלם באמצעים מאובטחים בלבד: כרטיס אשראי, אפליקציות תשלום וכדומה.
6.3 SEALO רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, מלאים או תיאורים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
6.4 במקרה של טעות במחיר או בתיאור מוצר, האתר רשאי לבטל את ההזמנה גם לאחר תשלום, תוך החזר כספי מלא.
6.5 קופונים ומבצעים כפופים לתנאים ספציפיים וניתנים לשינוי או ביטול.

7. ביצוע הזמנה

7.1 רכישה באתר תתבצע באמצעות הזנת פרטים נכונים ומלאים.
7.2 החברה רשאית לסרב לאשר הזמנה מכל סיבה, לרבות חוסר מלאי או פרטים שגויים.
7.3 אישור הזמנה יישלח ללקוח באמצעות דוא"ל או SMS.
7.4 הזמנה שבוצעה תוך שימוש בפרטים כוזבים או פעולה אסורה תבוטל.

8. אספקה ומשלוחים

8.1 זמן אספקה משוער: 5-14 ימי עסקים, בהתאם לשיטת השילוח והיעד.
8.2 עיכובים שמקורם בחברת המשלוחים או בכוח עליון (מלחמה, אסונות טבע וכדומה) אינם באחריות האתר.
8.3 הזמנה עם פרטי משלוח שגויים באחריות הלקוח בלבד.
8.4 אם המשלוח לא הגיע עד 35 ימי עסקים, הלקוח רשאי לבקש החזר מלא, למעט מקרים של כוח עליון.
8.5 פירוט מלא במדיניות המשלוחים.

9. ביטולים והחזרות

9.1 ניתן לבטל עסקה תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר, מעבר לקבוע בחוק הגנת הצרכן.
9.2 ביטול יתאפשר רק אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית.
9.3 ההחזר יינתן לאחר החזרת המוצר ובדיקתו, על מלוא מחיר המוצר. עלות המשלוח המקורי לא תזוכה.
9.4 עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח בלבד.
9.5 לא ניתן לבטל עסקה בזמן שהמשלוח עדיין בדרך; הביטול יתאפשר לאחר החזרת המוצר ובדיקתו.
9.6 מוצר שהוחזר ונמצא בו שימוש לא יזוכה. המוצר יישמר 7 ימי עסקים לאיסוף.
9.7 על מוצר פגום או תקול יש להודיע תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
9.8 פירוט מלא במדיניות ההחזרות.

10. אחריות

10.1 כל מוצר נבדק בקפידה לפני שילוח.
10.2 האחריות תקפה ל-12 חודשים מיום הקנייה, בכפוף לשימוש תקין ובהתאם להוראות.
10.3 האחריות לא תחול על נזקי שבר, חדירת מים, שימוש שגוי או תיקון על ידי גורם לא מוסמך.
10.4 משלוח לצורך מימוש אחריות על חשבון הלקוח אלא אם סוכם אחרת. לפניות בנושא אחריות ניתן ליצור קשר בוואטסאפ שירות הלקוחות.
10.5 המוצר מיועד לאטימת שקיות פלסטיק בלבד. השימוש במוצר הוא באחריות הלקוח ובהתאם להוראות הבטיחות: אין לגעת בפס החימום מיד לאחר השימוש, ואין להשאיר את המכשיר בהישג ידם של ילדים.

11. הגבלת אחריות כללית

SEALO פועלת כמיטב יכולתה לספק מידע ומוצרים איכותיים, אך אינה אחראית לתקלות טכניות, שיבושים, מידע שגוי, נזקי גוף, רכוש או הפסדים כספיים שייגרמו כתוצאה משימוש באתר או במוצרים שלא בהתאם להוראות.

12. קישורים לאתרים חיצוניים

ייתכן שיופיעו באתר קישורים לאתרים חיצוניים. SEALO אינה אחראית לתוכנם, למדיניותם או למהימנותם של אתרים אלה.

13. תמונות וסרטונים

כל התמונות והסרטונים באתר ובפרסום הם להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בצבע, גוון או מרקם. מוצרי המזון המופיעים בתמונות משמשים להדגמת השימוש בלבד ואינם חלק מהמוצר.

14. שינוי בתנאים

הנהלת האתר רשאית לשנות את תנאי השימוש והתקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד השימוש.

15. סמכות שיפוט והליך גישור

15.1 על התנאים יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
15.2 סמכות השיפוט הבלעדית היא לבית המשפט במחוז תל אביב.
15.3 מוסכם שכל מחלוקת תובא תחילה להליך גישור לפני פנייה לערכאות.
15.4 גובה הפיצוי המרבי מכל עילה לא יעלה על סכום העסקה הרלוונטית בלבד.

יצירת קשר

📱 וואטסאפ שירות לקוחות: 050-882-0493 (הודעות בלבד, ללא מענה טלפוני בשבתות ובחגים)
🕘 שעות פעילות: ימים א׳-ה׳, 09:00-18:00
📍 כתובת למשלוחים והחזרות: רחוב מבצע יפתח, פתח תקווה, מיקוד 4906227