תקנון אחריות - מכונת גילוח TRIMEX

תקנון אחריות – TRIMEX

השימוש במוצרי TRIMEX ורכישתם מהווים הסכמה מלאה לתנאי האחריות המפורטים להלן.

1. תקופת אחריות

האחריות ניתנת לתקופה של 12 חודשים ממועד קבלת המוצר, בכפוף להצגת הוכחת רכישה תקפה ובהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה.

2. היקף האחריות

האחריות חלה אך ורק על פגמים בייצור או בתפקוד המוצר, אשר אינם נובעים משימוש לא תקין, בלאי טבעי או גורם חיצוני.

מימוש האחריות יתבצע, לפי שיקול דעתה הבלעדי של TRIMEX, באמצעות:
• תיקון המוצר
• החלפת רכיב תקול
• החלפת המוצר במוצר זהה או שווה ערך

לא יינתנו החזרים כספיים במסגרת האחריות.

3. מימוש אחריות – חד־פעמי בלבד

האחריות ניתנת למימוש חד־פעמי בלבד לכל מוצר.

לאחר מימוש האחריות – בין אם באמצעות תיקון, החלפה או קבלת מוצר חלופי –
לא תינתן אחריות נוספת, גם במקרה של תקלה חוזרת או תקלה אחרת בעתיד.

מוצר שתוקן או הוחלף אינו יוצר תקופת אחריות חדשה, ואינו מחדש את האחריות המקורית.

4. מה האחריות אינה כוללת

האחריות לא תחול במקרים הבאים:
• שימוש בניגוד להוראות השימוש
• חדירת מים, נוזלים או חומרים זרים (למעט אם צוין אחרת במפורש לדגם הספציפי)
• נפילה, שבר, מכה או נזק פיזי
• פתיחה, פירוק או ניסיון תיקון ע"י גורם שאינו מורשה
• שימוש באביזרים, מטענים או חלקים שאינם מקוריים
• בלאי טבעי של להבים, סוללה, מסרקים, ראשים מתחלפים או אביזרים נלווים

4.א שימוש עם מים ותנאי האחריות

מכונת הגילוח TRIMEX עמידה במים בתקן IPX6. על הלקוח לעיין בתנאי תקן זה ולפעול בהתאם על מנת לשמור על תקינות המכונה בעת כל שימוש עם מגע במים.

האחריות אינה תקפה לנזקים הנגרמים מחדירת נוזלים או מקורוזיה כתוצאה משימוש במכונה עם מים.

בעת שימוש במקלחת או שטיפת המכונה בברז:

• יש להסיר את הראשים מגוף המכונה לפני השטיפה
• יש לייבש לחלוטין את גוף המכונה לאחר השימוש — ללא אף טיפת מים

חברת TRIMEX לא תפצה ולא תתקן מכונת גילוח שנפגמה עקב חדירת מים, קורוזיה, או שימוש שאינו עומד בתנאי תקן IPX6.

5. אביזרים נלווים

האחריות חלה על גוף המכשיר בלבד.
ראשים מתחלפים, מסרקים, משטח טעינה, כבלי טעינה ואביזרים נלווים אחרים אינם כלולים במסגרת האחריות.

6. אופן מימוש האחריות

לקוח המעוניין לממש אחריות נדרש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף:
• תיאור התקלה
• מספר הזמנה / הוכחת רכישה
• תמונות או סרטון (במידת הצורך)

פנייה שלא תכלול את כל הפרטים הנדרשים – לא תטופל.

6.א שליחת מוצר לתיקון

לקוח השולח מכונה לתיקון נדרש לשלוח את גוף המכונה בלבד — ללא ראש, ללא אביזרים, ללא שום חלק נוסף.

ברוב המקרים לא מוחזרת אותה מכונה — נשלחת מכונה חדשה. לכן, כל חלק שיישלח מעבר לגוף לא יוחזר.

המכונה שתתקבל לאחר תיקון או החלפה עשויה להגיע ללא לוגו — זהו מצב תקין ומכוון.

כאשר המכונה מגיעה לנקודת האיסוף — חובה לעדכן אותנו בוואטסאפ 050-882-0493 כדי שנדע לאוספה. אי-עדכון עלול לגרום לעיכוב בטיפול.

שליחת סרטון לפני משלוח לתיקון (מומלץ): לקוח המבקש לשלוח מכונה לתיקון מוזמן לשלוח תחילה סרטון וידאו המתעד את התקלה לוואטסאפ החזרות ותיקונים: 050-882-0493. הסרטון מאפשר לאמת את סוג התקלה ולחסוך ללקוח שליחה מיותרת. לקוח שאינו יכול או אינו מעוניין לשלוח סרטון רשאי לשלוח את המכונה ישירות.

מכונה שנמצאה מחוץ לתנאי האחריות: אם לאחר קבלת המכונה ובדיקתה נמצא שהתקלה אינה כלולה באחריות — לא תישלח מכונה חלופית. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המכונה ממרכז השירות (מבצע יפתח 6, פתח תקווה) בתיאום מראש בלבד, תוך 7 ימי עסקים מרגע הגעת המכונה לידי החברה. לאחר 7 ימי עסקים — המכונה תישלח לגריסה ולא ניתן יהיה לקבלה בחזרה.

7. משלוחים במסגרת האחריות

עלות משלוח המוצר אל מרכז השירות הינה באחריות הלקוח.
החזרת מוצר מתוקן או חלופי תתבצע בהתאם לשיקול דעת TRIMEX.

8. הגבלת אחריות

TRIMEX ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף, גופני, רכושי או כספי, אשר ייגרם כתוצאה משימוש במוצר, לרבות שימוש שאינו בהתאם להוראות.

השימוש במוצר מהווה ויתור מראש על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה, עובדיה, נציגיה וספקיה.