תקנון האתר
תקנון אתר TRIMEX
עודכן לאחרונה: מאי 2025
התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד – אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1. כללי
1.1 אתר TRIMEX (להלן: "האתר") משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי טיפוח אישיים לגברים.
1.2 השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן ומהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש.
1.3 הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
1.4 אין לעשות שימוש לרעה באתר, לרבות ניסיונות חדירה לא מורשים, שיבוש פעילות, ביצוע רכישות אוטומטיות או כל פעולה אסורה לפי דין.
1.5 האתר שומר לעצמו את הזכות להשעות או לחסום משתמשים הפועלים בניגוד למדיניות זו.
1.6 TRIMEX אינה אחראית לנזקים עקיפים או ישירים שייגרמו עקב שימוש באתר, לרבות תקלות, שיבושי שירות, או הפסקת פעילות זמנית.
2. ביצוע הזמנה
2.1 רכישה באתר תתבצע באמצעות הזנת פרטים מלאים, נכונים ועדכניים.
2.2 החברה רשאית לסרב לאשר הזמנה מכל סיבה, לרבות טעות בפרטים או חוסר מלאי.
2.3 אישור הזמנה יישלח ללקוח באמצעות דוא"ל או הודעת SMS.
2.4 הזמנה שתבוצע תוך שימוש בפרטים כוזבים, התחזות או פעולה אסורה – תבוטל באופן חד-צדדי, ללא החזר כספי.
3. מחירים ותשלומים
3.1 המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צויין אחרת.
3.2 ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, אפליקציות תשלום או כל אמצעי תשלום מאובטח אחר.
3.3 כל העברות התשלום מבוצעות במערכת מוצפנת ומאובטחת לפי תקן PCI-DSS.
3.4 במקרה של טעות במחיר או בפרטי המוצר – האתר רשאי לבטל את ההזמנה גם לאחר קבלת אישור תשלום.
3.5 קופונים, מבצעים והנחות כפופים לתנאים ספציפיים ועשויים להשתנות או להתבטל בכל עת.
4. אספקה ומשלוחים
4.1 זמן אספקה משוער: 5–14 ימי עסקים, בכפוף לשיטת השילוח והיעד.
4.2 עיכובים שמקורם בחברת המשלוחים או כוח עליון כמו מלחמה, אסונות טבע ועוד - אינם באחריות האתר.
4.3 הזמנה עם פרטי משלוח שגויים תיחשב באחריות הלקוח בלבד.
4.4 מוצרים שנשלחו ונמסרו לפי כתובת שגויה – לא יזכו להחזר.
4.5 במידה והמשלוח לא הגיע ללקוח עד 35 ימי עסקים, הלקוח יהיה רשאי לבקש החזר כספי מלא ללא שום פעולה נוספת מצידו, מלבד מקרים שבהם מדובר על עיכובים מכוח עליון.
4.6 במידה והלקוח הזמין ולא אסף בזמן את המשלוח, והחבילה הוחזרה למחסן חברת המשלוחים, לא יהיה זכאי הלקוח להחזר כספי או לשליחת מכונה נוספת על חשבון TRIMEX. האחריות לאיסוף היא על הלקוח בלבד.
4.7 במידה והמשלוח מתעכב מענייני כוח עליון - לא תינתן האפשרות לעכב, לדחות תשלום או לבטל עסקה. יש להמתין עד לקבלת המוצר ולאחר קבלתו יש לשלוח את המוצר אלינו. לאחר שנבדוק כי המוצר תקין ובאריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש, נבטל את העסקה בניכוי 5% או 100₪ הנמוך מביניהם.
5. ביטולים והחזרות
5.1 ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
5.2 ניתן להחזיר מוצר בתנאי שלא נעשה בו שימוש, כשהוא סגור ובאריזתו המקורית.
5.3 החזר כספי יבוצע לאחר החזרת המוצר ובדיקתו, בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
5.4 מוצר שנעשה בו שימוש או שאינו מוחזר באריזתו המקורית – לא יהיה זכאי להחזר.
5.5 עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח בלבד. המוצר יישלח לכתובת שתימסר ע"י שירות הלקוחות.
5.6 לא ניתן לבטל עסקה כאשר המשלוח עדיין בדרך ליעדו, רק לאחר החזרת המוצר אלינו ובדיקתו שהוא תקין, ניתן לבטל בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובכפוף לכך שלא נעשה שום שימוש במוצר לרבות פתיחת אריזתו.
6. אחריות
6.1 כל מוצר נבדק בקפידה לפני שליחתו.
6.2 תקופת האחריות הינה 12 חודשים מיום קבלת המוצר, בכפוף לשימוש תקין ובהתאם להנחיות המצורפות.
6.3 האחריות לא תחול על נזקים כתוצאה משבר, חדירת מים, שימוש לקוי, תחזוקה לא נכונה או תיקון שבוצע ע"י גורם לא מוסמך.
6.4 משלוח לצורך מימוש האחריות יתבצע על חשבון הלקוח אלא אם סוכם אחרת.
6.5 לפנייה בנושא אחריות ניתן ליצור קשר דרך טופס באתר, במייל או דרך וואטסאפ במספר שירות הלקוחות.
6.6 השימוש במוצר נעשה באחריותו הבלעדית של הלקוח. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, גופני, פיזי, כספי או אחר, שייגרם כתוצאה מהשימוש במוצר, בין אם השימוש נעשה בהתאם להוראות ובין אם לאו. הרכישה והשימוש במוצר מהווים ויתור מראש על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה, עובדיה, נציגיה ו/או מי מטעמה – מכל סוג שהוא.
7. פרטיות ואבטחת מידע
7.1 האתר מתחייב לשמור על פרטיות המשתמש בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
7.2 המידע שנמסר על ידי המשתמש נשמר בצורה מאובטחת ומוצפנת.
7.3 מידע מסוים עשוי להימסר לשותפים עסקיים לצורך תפעול, שילוח, שירות לקוחות או שיווק, בכפוף לחוק.
7.4 האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לשם שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן אישי וניתוח פעילות באתר, לרבות שיתופי מידע עם Google, Facebook ושירותי צד ג'.
7.5 כל משתמש רשאי לבקש לעיין, לעדכן או למחוק את המידע האישי שנשמר אודותיו.
8. קניין רוחני
8.1 כל התכנים באתר – לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, גרפיקה, קבצי מדיה, סרטונים וסמלים – הינם רכוש בלעדי של האתר או של צדדים שלישיים שהעניקו הרשאה.
8.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות כל שימוש אחר בתכנים – ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
9. סמכות שיפוט והליך גישור
9.1 על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
9.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת היא לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.
9.3 מוסכם כי כל מחלוקת תובא תחילה להליך גישור בניסיון ליישוב הסכסוך טרם פנייה לערכאות.
9.4 בכל מקרה, גובה הפיצוי המרבי מכל עילה משפטית לא יעלה על מחיר המוצר נשוא העסקה.
תמונות להמחשה בלבד
כל התמונות המופיעות באתר הן לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בצבעים, בגוונים, בצורה או במרקם בין התמונות המוצגות לבין המוצר בפועל, וזאת עקב מגבלות תצוגה, תאורה, צילום או שינויים קלים בתהליך הייצור.
אין בכך כדי להוות התחייבות מדויקת לזהות מוחלטת בין הנראה באתר לבין המוצר שיתקבל בפועל.