תנאי שימוש
תנאי שימוש באתר TRIMEX
עודכן לאחרונה: מאי 2025
ברוכים הבאים לאתר TRIMEX – חנות רשמית לרכישת מוצרי טיפוח לגברים.
השימוש באתר זה כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן ומהווה הסכמה מלאה מצדך לכל האמור במסמך זה.
1. הגדרות
– "האתר" – אתר TRIMEX, המנוהל ומופעל על ידי בעליו החוקיים.
– "המוצר" – כל פריט, אביזר או שירות המוצעים למכירה באתר.
– "המשתמש" – כל אדם הגולש, מבצע פעולה, רוכש או משתמש בתכני האתר.
2. קבלת התנאים
השימוש באתר, כולל רכישה, רישום לניוזלטר, יצירת קשר או צפייה בתכנים – מהווה הסכמה לתנאי שימוש אלו. אם אינך מסכים לתנאים – הנך מתבקש לא לעשות שימוש באתר.
3. בעלות ושימוש בתוכן
3.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר – לרבות תמונות, טקסטים, לוגו, עיצוב, סרטונים, קוד תוכנה ועוד – שייכים לאתר TRIMEX בלבד.
3.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, למכור או להפיץ כל תוכן מהאתר – ללא אישור בכתב מבעלי האתר.
4. שימוש הוגן באתר
4.1 המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובמוצריו רק למטרות חוקיות.
4.2 אין לעשות שימוש לרעה, לפרוץ, להזיק או לשבש את פעילות האתר או השרתים עליו הוא מאוחסן.
4.3 אין להזין תוכן כוזב, התחזות, ספאם או כל פעולה שעשויה לפגוע במשתמשים אחרים או בהנהלת האתר.
5. מידע אישי ופרטיות
5.1 המשתמש מצהיר כי הפרטים שיימסרו על ידו הינם נכונים, מדויקים ומלאים.
5.2 הנתונים האישיים שמוזנים באתר מאובטחים בהתאם לנהלי אבטחת מידע מתקדמים.
5.3 חלק מהמידע עשוי לעבור לשותפי שילוח, שירות או פרסום – בכפוף למדיניות הפרטיות.
6. הגבלת אחריות
6.1 האתר פועל כמיטב יכולתו לספק מידע ומוצרים איכותיים, אך לא יישא באחריות על תקלות טכניות, שיבושים או מידע שגוי.
6.2 TRIMEX לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף – לרבות נזקי גוף, רכוש, עוגמת נפש או הפסד כספי – שייגרמו כתוצאה משימוש באתר או במוצר.
7. מחירים ותנאי רכישה
7.1 המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צויין אחרת.
7.2 החברה רשאית לעדכן מחירים, מלאים, תיאורים או תנאי רכישה – בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
7.3 טעות במחיר או תיאור מוצר אינה מחייבת את האתר וניתן לבטל הזמנה במקרה כזה.
8. קישורים לאתרים חיצוניים
ייתכן כי באתר יופיעו קישורים ("לינקים") לאתרים חיצוניים. האתר אינו אחראי לתוכנם, למדיניותם או למהימנותם של אתרים אלו.
9. שינוי בתנאים
הנהלת האתר רשאית לעדכן או לשנות את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתה. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד השימוש.
10. סמכות שיפוט
10.1 על תנאים אלו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
10.2 כל סכסוך יידון אך ורק בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.
10.3 המשתמש מסכים כי כל תביעה תוגבל עד לגובה העסקה הספציפית בלבד.
+
תקנון אתר TRIMEX
עודכן לאחרונה: מאי 2025
התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד – אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1. כללי
1.1 אתר TRIMEX (להלן: "האתר") משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי טיפוח אישיים לגברים.
1.2 השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן ומהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש.
1.3 הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
1.4 אין לעשות שימוש לרעה באתר, לרבות ניסיונות חדירה לא מורשים, שיבוש פעילות, ביצוע רכישות אוטומטיות או כל פעולה אסורה לפי דין.
1.5 האתר שומר לעצמו את הזכות להשעות או לחסום משתמשים הפועלים בניגוד למדיניות זו.
1.6 TRIMEX אינה אחראית לנזקים עקיפים או ישירים שייגרמו עקב שימוש באתר, לרבות תקלות, שיבושי שירות, או הפסקת פעילות זמנית.
2. ביצוע הזמנה
2.1 רכישה באתר תתבצע באמצעות הזנת פרטים מלאים, נכונים ועדכניים.
2.2 החברה רשאית לסרב לאשר הזמנה מכל סיבה, לרבות טעות בפרטים או חוסר מלאי.
2.3 אישור הזמנה יישלח ללקוח באמצעות דוא"ל או הודעת SMS.
2.4 הזמנה שתבוצע תוך שימוש בפרטים כוזבים, התחזות או פעולה אסורה – תבוטל באופן חד-צדדי, ללא החזר כספי.
3. מחירים ותשלומים
3.1 המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צויין אחרת.
3.2 ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, אפליקציות תשלום או כל אמצעי תשלום מאובטח אחר.
3.3 כל העברות התשלום מבוצעות במערכת מוצפנת ומאובטחת לפי תקן PCI-DSS.
3.4 במקרה של טעות במחיר או בפרטי המוצר – האתר רשאי לבטל את ההזמנה גם לאחר קבלת אישור תשלום.
3.5 קופונים, מבצעים והנחות כפופים לתנאים ספציפיים ועשויים להשתנות או להתבטל בכל עת.
4. אספקה ומשלוחים
4.1 זמן אספקה משוער: 5–14 ימי עסקים, בכפוף לשיטת השילוח והיעד.
4.2 עיכובים שמקורם בחברת המשלוחים או כוח עליון כמו מלחמה, אסונות טבע ועוד - אינם באחריות האתר.
4.3 הזמנה עם פרטי משלוח שגויים תיחשב באחריות הלקוח בלבד.
4.4 מוצרים שנשלחו ונמסרו לפי כתובת שגויה – לא יזכו להחזר.
4.5 במידה והמשלוח לא הגיע ללקוח עד 35 ימי עסקים, הלקוח יהיה רשאי לבקש החזר כספי מלא ללא שום פעולה נוספת מצידו, מלבד מקרים שבהם מדובר על עיכובים מכוח עליון.
4.6 במידה והלקוח הזמין ולא אסף בזמן את המשלוח, והחבילה הוחזרה למחסן חברת המשלוחים, לא יהיה זכאי הלקוח להחזר כספי או לשליחת מכונה נוספת על חשבון TRIMEX. האחריות לאיסוף היא על הלקוח בלבד.
4.7 במידה והמשלוח מתעכב מענייני כוח עליון - לא תינתן האפשרות לעכב, לדחות תשלום או לבטל עסקה. יש להמתין עד לקבלת המוצר ולאחר קבלתו יש לשלוח את המוצר אלינו. לאחר שנבדוק כי המוצר תקין ובאריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש, נבטל את העסקה בניכוי 5% או 100₪ הנמוך מביניהם.
5. ביטולים והחזרות
5.1 ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
5.2 ניתן להחזיר מוצר בתנאי שלא נעשה בו שימוש, כשהוא סגור ובאריזתו המקורית.
5.3 החזר כספי יבוצע לאחר החזרת המוצר ובדיקתו, בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
5.4 מוצר שנעשה בו שימוש או שאינו מוחזר באריזתו המקורית – לא יהיה זכאי להחזר.
5.5 עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח בלבד. המוצר יישלח לכתובת שתימסר ע"י שירות הלקוחות.
5.6 לא ניתן לבטל עסקה כאשר המשלוח עדיין בדרך ליעדו, רק לאחר החזרת המוצר אלינו ובדיקתו שהוא תקין, ניתן לבטל בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובכפוף לכך שלא נעשה שום שימוש במוצר לרבות פתיחת אריזתו.
5.7 לקוח שהחזיר מוצר ונבדק המוצר ונמצא כי נעשה שימוש במוצר, לא יהיה זכאי הלקוח להחזר כספי/זיכוי/קבלת מוצר חדש. המוצר ישמר לאיסוף על ידי הלקוח ל7- ימי עסקים, לאחר מכן ישלח לגריסה ולא יהיה ניתן לקבל את המוצר חזרה או לקבל זיכוי כספי/מוצר חדש. אחריות הלקוח לאסוף את המוצר טרם 7 ימי עסקים מרגע שהמוצר הגיע לידי חברת TRIMEX.
6. אחריות
6.1 כל מוצר נבדק בקפידה לפני שליחתו.
6.2 תקופת האחריות הינה 12 חודשים מיום קבלת המוצר, בכפוף לשימוש תקין ובהתאם להנחיות המצורפות.
6.3 האחריות לא תחול על נזקים כתוצאה משבר, חדירת מים, שימוש לקוי, תחזוקה לא נכונה או תיקון שבוצע ע"י גורם לא מוסמך.
6.4 משלוח לצורך מימוש האחריות יתבצע על חשבון הלקוח אלא אם סוכם אחרת.
6.5 לפנייה בנושא אחריות ניתן ליצור קשר דרך טופס באתר, במייל או דרך וואטסאפ במספר שירות הלקוחות.
6.6 השימוש במוצר נעשה באחריותו הבלעדית של הלקוח. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, גופני, פיזי, כספי או אחר, שייגרם כתוצאה מהשימוש במוצר, בין אם השימוש נעשה בהתאם להוראות ובין אם לאו. הרכישה והשימוש במוצר מהווים ויתור מראש על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה, עובדיה, נציגיה ו/או מי מטעמה – מכל סוג שהוא.
7. פרטיות ואבטחת מידע
7.1 האתר מתחייב לשמור על פרטיות המשתמש בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
7.2 המידע שנמסר על ידי המשתמש נשמר בצורה מאובטחת ומוצפנת.
7.3 מידע מסוים עשוי להימסר לשותפים עסקיים לצורך תפעול, שילוח, שירות לקוחות או שיווק, בכפוף לחוק.
7.4 האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לשם שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן אישי וניתוח פעילות באתר, לרבות שיתופי מידע עם Google, Facebook ושירותי צד ג'.
7.5 כל משתמש רשאי לבקש לעיין, לעדכן או למחוק את המידע האישי שנשמר אודותיו.
8. קניין רוחני
8.1 כל התכנים באתר – לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, גרפיקה, קבצי מדיה, סרטונים וסמלים – הינם רכוש בלעדי של האתר או של צדדים שלישיים שהעניקו הרשאה.
8.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות כל שימוש אחר בתכנים – ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
9. סמכות שיפוט והליך גישור
9.1 על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
9.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת היא לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.
9.3 מוסכם כי כל מחלוקת תובא תחילה להליך גישור בניסיון ליישוב הסכסוך טרם פנייה לערכאות.
9.4 בכל מקרה, גובה הפיצוי המרבי מכל עילה משפטית לא יעלה על מחיר המוצר נשוא העסקה.
10. תמונות וסרטונים להמחשה בלבד
10.1 כל התמונות והסרטונים המופיעים באתר ובשיווק חברת TRIMEX הן לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בצבעים, בגוונים, בצורה או במרקם בין התמונות המוצגות לבין המוצר בפועל, וזאת עקב מגבלות תצוגה, תאורה, צילום או שינויים קלים בתהליך הייצור.
אין בכך כדי להוות התחייבות מדויקת לזהות מוחלטת בין הנראה באתר לבין המוצר שיתקבל בפועל.
10.2 נוסף לכך, חריטת לוגו והדפסת קופסאות המיתוג ומדריכי השימוש של חברת TRIMEX לוקחת זמן, ולצערנו לא תמיד בשליטה שלנו. כאשר נגמר המלאי במהירות - ולא מספיקים לייצר את המכונות עם המיתוג שלנו והאריזות ומדריכי השימוש, חלק מהלקוחות עלולים לקבל את מיתוג ברירת המחדל של המפעל. לכן, בהזמנת מכונת גילוח הלקוח מבין שייתכן ויקבל מוצר ללא מיתוג החברה.
10.3 בהתאם לכך, ייתכן והלקוח יקבל מכונת גילוח עם ראשים בצבע זהב ולא כסף. חשוב לציין - מדובר באותו מוצר ואותה איכות בדיוק כאשר ההבדל היחידי הינו צבע הראשים שמתחלפים.
10.4 *חלק מהלקוחות יקבלו את המודל החדש והחדשני של מכונת הגילוח TRIMEX ללא תוספת תשלום.
ההחלטה על כך נובעת משיקולים ואילוצים לוגיסטיים.
10.5 הלקוח מבין שכאשר רוכש את מכונת הגילוח ייתכן ויקבל מודל אחר אך זהה ואף טוב יותר באיכותו. חשוב לציין, מדובר באותה מכונה ובאיכות כמו המודל הקלאסי רק עמידה יותר, מודרנית יותר ועם כבל טעינה Type-C ובצבע כסוף.
במודל החדש אין משטח טעינה אלא בסיס אלגנטי המכיל עליו את מכונת הגילוח ואת 5 הראשים המתחלפים למרות הרשום במדריך השימוש, משום שמדריך השימוש שייך למודל הקלאסי.
11. הטבת משרטט זקן מתנה
הטבת "משרטט זקן מתנה" מתקיימת רק כאשר בוצע תשלום להזמנת מכונת הגילוח בערכה מלאה. במידה ומשרטט הזקן לא הגיע, ללקוח לא יהיו כל טענות כלפי חברת TRIMEX מאחר ומדובר במוצר מתנה ולא במוצר ששולם.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליט בכל רגע נתון האם לשלוח את משרטט הזקן או לא.